现在的美发沙龙在为顾客设计之前，都会先仔细作咨询，透过咨询而得到的具体印象之后，再动手帮顾客设计操作。有些店对于咨询过程的重视，与技术的操作是占一样的比重，可见咨询在现场是有多重要，又应该重视那一些要素呢？
所谓的“咨询”，就是与顾客之间的沟通互动，共同找出顾客的需求，依顾客的说话方式、以及生活习惯、希望的想法、找出顾客“内在的真正需求”，这对于察觉顾客内心真正的需求是很重要的一项重点。并与“外在的印象、特征”，且用这些元素为基础与顾客进行沟通，最后所设计出来的造型，并不是由我们单方面要强迫顾客接受，而是双方共同找出的造型，更什可以引导由顾客依自己的意思选出设计师所建议的造型，如此就变成是设计师与顾客之间共同合作所选的造型，在顾客的心里层面已是做好对完成造型的期待与认同度，这点对于最后所完成造型的认同度是很重要的一环。
在咨询中首先要以：
1.顾客的生活习惯、环境因素，来决定顾客的发色明暗度，与发型重量区域的设计。
2.以顾客的用色〈个人喜好、或已经有用专业判断找出适合的用色〉找出此次的个人色调或其
色调搭配。 〈色调是指，明度和彩度混合之后，呈现出来的颜色状态。
3.素材的现有条件，必需判断顾客目前的发色、发型、发质、受损程度、以及所要选用的染膏
、药水、保养产品等质感呈现。
4.技巧的表达，因应想要的不同形体造型，决定剪发的方式、烫、染的区域与技巧的运用，以
达到所要的造型。
5.照片与图片的运用，透过咨询得到的具体印象，藉由照片或图片等帮助做进一步的提案、或
最后的具体形象确认。
通常在咨询中，有些问题只适合第一次咨询时使用，之后或常客就不适用，如肤色〈就算夏天晒黑色彩基因不变〉、年龄〈在短时间变化不大〉、职业〈除非有换工作〉、、、等。这些通常在第一次咨询后，就不太会常用。
最后对于造型之后对顾客日后的护理方式，以及下次来店的建议时间都要做好沟通，这是不可缺少的重要事项！
